1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woningproducten en bijbehorende accessoires die via de website Ironwiredecorllc worden geplaatst door Nederlandse consumenten, met levering binnen Nederland.
Dit document beschrijft de voorwaarden en procedures voor annulering van bestellingen en terugbetalingen, met als doel transparantie en duidelijke informatie voor de consument te waarborgen.
2. Voorwaarden voor annulering
De klant kan een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Indien de bestelling zich al in de verpakkingsfase bevindt of reeds is verzonden, kan deze niet meer direct worden geannuleerd en moet het retourbeleid worden gevolgd.
Een annulering kan alleen worden aangevraagd wanneer de orderstatus dit toelaat.
3. Annuleringsprocedure
Voor het annuleren van een bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice via:
E-mail: info@ironwiredecorllc.com
Telefoon: +1 6197782313
Vermeld daarbij:
-
Ordernummer
-
Contactgegevens (e-mail of telefoonnummer)
De klantenservice bevestigt binnen 24 uur de status van de bestelling en informeert u over de verdere afhandeling.
Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, wordt de annulering direct verwerkt na bevestiging.
4. Verzonden bestellingen
Indien een bestelling reeds is verpakt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
De klant kan het product na ontvangst retourneren volgens het 14-dagen retourbeleid.
Indien van toepassing wordt een voorafbetaald retourlabel verstrekt om het retourproces te vergemakkelijken.
Geretourneerde producten moeten in de originele staat worden teruggestuurd, inclusief:
-
Ongebruikt
-
Originele verpakking intact
-
Inclusief alle accessoires
5. Terugbetalingsproces
Voor succesvol geannuleerde bestellingen wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het terugbetalingsproces bestaat uit:
-
Bevestiging van annulering
-
Financiële verwerking
-
Start van de terugbetaling
De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering gestart.
Voor geretourneerde bestellingen vindt de terugbetaling plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het product.
6. Belangrijke opmerkingen
Ironwiredecorllc behoudt zich het recht voor om annuleringsverzoeken te controleren op basis van de orderstatus.
De klant dient correcte contactgegevens te verstrekken om communicatie te garanderen.
Het wordt aanbevolen om alle e-mails en communicatie met betrekking tot annuleringen of retouren te bewaren voor toekomstige referentie.
7. Klantenservice
Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met Ironwiredecorllc:
Deze website is eigendom van IRON WIRE DECOR LLC
Bedrijfsnaam: IRON WIRE DECOR LLC
Adres: 7901 4TH ST N, STE 26578, ST PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten
EIN: 32-0769522
Telefoon: +1 6197782313
E-mail: info@ironwiredecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.